金滿田-2015年度企業質量信用報告

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2015年度企業質量信用報告

圖片10

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Dezhou?Yangguang?Biological?Technology?Co.,Ltd.?

? ??2015.10.28編制

目???????

第一部分:前言

編制說明……………………………………………………………………………1

報告內容客觀性聲明………………………………………………………………2

總經理致辭…………………………………………………………………………3

企業簡介……………………………………………………………………………4

第二部分:報告正文

企業質量理念………………………………………………………………………14

企業質量管理………………………………………………………………………15

? ? ?1.質量管理機構……………………………………………………………………15

? ?2.質量管理體系……………………………………………………………………17

? 3.質量風險管理……………………………………………………………………19

企業質量誠信………………………………………………………………………21

1.質量誠信管理……………………………………………………………………21

2.質量文化建設……………………………………………………………………22

企業質量基礎………………………………………………………………………23

1.企業產品標準……………………………………………………………………23

2.企業計量水平……………………………………………………………………24

3.質量檢驗情況……………………………………………………………………25

產品質量責任………………………………………………………………………26

1.產品質量水平……………………………………………………………………26

2.產品售后責任……………………………………………………………………29

?3.企業社會責任……………………………………………………………………29

4.質量信用記錄…………………………………………………………………??30

第三部分:報告結語

展望…………………………………………………………………………………31

讀者意見反饋………………………………………………………………………32

封底:金滿田產品宣傳彩頁………………………………………………………34

第一部分:前言

編制說明

(一)報告說明

本報告是德州陽光生物科技有限公司發布的第一份質量信用報告。本公司保證報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏,力求客觀、全面的披露公司在質量管理、產品質量責任、誠信體系建設等方面的理念、制度、措施及取得的績效等,并對其內容的客觀性、真實性負責。

  • 報告組織范圍

山東德州陽光生物科技有限公司

  • 報告時間范圍

2014年10月28日至2015年10月28日,考慮到披露事件的連續性,部分內容延伸出上述時間范圍。

  • 報告發布周期

本年度報告為第一次發布

  • 報告數據說明

本報告采用數據來自于德州陽光生物科技有限公司內部統計報表,數據真實、有效。

  • 報告獲取形式

本報告以電子文檔和紙質版兩種形式發布,電子文檔將發布在公司網站(www.zcwfaf.icu)并提供在線閱讀。

地????????址:山東省德州市經濟技術開發區天衢東路3888號

郵????????編:253000

電????????話:0534-2364666

傳????????真:0534-2325888

咨詢服務電話:400-007-4288

網????????址:http://www.zcwfaf.icu

 

 

二、報告內容客觀性聲明

鄭重聲明:

本公司出具的《質量信用報告》,是在綜合匯總、整理公司自成立以來的質量信用工作相關數據,特別是近三年以來的數據和工作情況,是公司在嚴格遵守國家有關法律、法規及行業標準、規程,認真履行企業產品質量主體責任、建立質量誠信機制等工作中所取得的成果。

報告中相關數據、信息全部真實、可信,符合GB/T?31870-2015《企業質量信用報告編寫指南》和GB/T?22118-2008《企業信用信息采集、處理和提供規范》,本公司對報告內容的客觀性負責并主動接受社會監督。

特此聲明。

山東德州陽光生物科技有限公司
2015年10月28日

三、總經理致辭

 

德州陽光生物科技有限公司,始終肩負著為區域經濟和國家繁榮貢獻力量的企業使命,以質量為根、誠信為本、科學管理、追求卓越為質量方針,堅決落實企業質量主體責任,嚴格遵守國家相關質量法律法規,始終以高于國家標準的內控標準來嚴格要求自己,健全產品質量、服務追溯體系,切實履行企業質量主體責任,依法承擔質量損失賠償。

為確保質量誠信體系的有效運行,從制度上加以規范,從考核手段上加以落實約束,從質量文化上加以引導,從努力改進和積極實施名牌戰略上加以提升,大力營造和創建質量誠信工作氛圍和體系,不斷努力提升國家質量標準的使用性能,切實服務客戶。

德州陽光生物科技有限公司以誠信、創新、共贏的企業理念,運用生物科技、發展生態農業,質量贏得市場、專業鑄就品質的企業發展宗旨,一如既往努力踐行質量第一、誠信經營的社會責任,服務于廣大種植業戶。

 

?圖片1德州陽光生物科技有限公司??朱士強(董事長、總經理)

圖片1 ?德州陽光生物科技有限公司??朱士強(董事長、總經理)

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四、企業簡介

德州陽光生物科技有限公司成立于1998年,是德州市成立最早的專門從事微生物肥研究與生產的專業公司。公司以促進農業發展、服務農民為宗旨,以中國農業科學院、山東大學生命科學院、德州學院為技術依托,研制生產銷售綠色無公害的高科技微生物肥料。近二十年來,公司本著“誠信敬業??創新奮進”的理念,先后獲得“中國優質產品”?、“山東省星火科技服務指定產品”、“德州市科學技術進步一等獎”等多項榮譽稱號。

德州陽光生物科技有限公司下設德州陽光生物技術研究所,擁有專門的生物工程技術研發中心。研發中心技術力量雄厚,現有專兼職研發人員12人,其中,教授、研究員2人,副教授、高級農藝師5人;我公司曾承擔山東省科技攻關計劃項目、山東省農業良種產業化開發計劃項目、山東省財政支農專項和德州市科技攻關計劃項目等,主持完成的山東省科技攻關計劃項目“新型高效復合微生物肥的研制與開發”于2002年12月通過山東省科技廳組織的成果鑒定(成果鑒定證號

[魯科成鑒字(2002)第1123號]),達到國內領先水平,獲得2004年德州市科學技術一等獎。2012年獲得德州市科技局組織認定為2012年德州市第一批高新技術企業【(德科字2012)50號文件】。

公司生產的具有自主知識產權的“金滿田”牌新型高效復合微生物菌肥,已獲得國家肥料登記證[微生物肥(2003)準字(0104)號]。該產品是生產無公害及綠色有機食品原料的理想肥料,對改良土壤、增加產量、減少病害、提高品質、保護人類健康具有重要意義。2009年,在德州經濟技術開發區招商引資政策的感召下,我公司作為重點開工項目企業入駐開發區工業園區。規劃建設用地50余畝,項目投資2000萬元,新建廠房和研發中心綜合樓計12000余平方米。新建兩條生產線及其全不銹鋼PLC模塊自動控制發酵設備及研發實驗設備,年設計生產能力達到五萬噸菌劑規模,并先后取得微生物肥料登記證微生物肥(2012)臨字(1608)、(1678)號許可生產證件,2015年6月份已經獲得正式登記許可證。2013年,在財政專項資金的無償資助下,公司通過和德州學院合作研發的【生防型復合微生物菌劑的研制與開發】課題項目通過德州市科技局組織的專家鑒定,并通過實際生產過程實現產業化,獲得了良好的經濟效益、社會效益和生態效益;同時也拓寬了公司產品生產多樣化領域,研發系列新型微生物肥料產品,也培養出一支微生物肥料研究與開發隊伍。

公司新產品開發項目專項專家組驗收會議

公司新產品開發項目專項專家組驗收會議

山東省“金滿田”杯糧王大賽活動成功舉辦慶典圖片

山東省“金滿田”杯糧王大賽活動成功舉辦慶典圖片

公司廠區及部分生產設備圖片

公司廠區及部分生產設備圖片

部分實驗室設備圖片

部分實驗室設備圖片

公司產品展廳圖片

公司產品展廳圖片

公司在產品研發和生產的同時,我公司作為協作單位和山東省農業廳、山東電視臺連續進行“2010-2013山東糧王大賽”活動,目的是配合山東省高產創建活動和千億斤糧食產能建設,進一步調動種糧農民積極性,轉變農業發展模式,挖掘糧食增產潛力。在宣傳科技知識的同時將科技支農、科技扶貧落到實處。活動的成功主辦對我公司“金滿田”產品知名度的提高及農民對微生物肥料的認識有積極的意義,對我公司的健康發展具有重大意義。

山東省賈萬志副省長蒞臨糧王大賽現場頒獎活動新聞圖片

山東省賈萬志副省長蒞臨糧王大賽現場頒獎活動新聞圖片

大賽冠名“金滿田杯”糧王大賽活動現場圖片

大賽冠名“金滿田杯”糧王大賽活動現場圖片

公司社會活動圖片

公司社會活動圖片

公司先后獲得中國中輕產品“中國肥業質量百強企業”、“質量、服務、信譽AAA品牌”、“中國優質產品(重點推廣單位)”、“中國質量萬里行質量信譽跟蹤品牌”等榮譽稱號。公司自成立以來,重視人才,不斷創新追求先進技術,改進工藝。目前已成為生產設備先進、檢測技術完善、技術力量雄厚、在同行業中領先的高新技術企業。公司主要產品有:復合生物菌劑、生物有機肥等多系列產品,是山東省內生物菌劑肥產品的龍頭生產企業之一。為了把生物菌劑做大做強,適應農業生物防治的迫切需求,2012年公司又研制開發了“生防型復合微生物菌劑”生產技術及產品,由此復合微生物菌劑和生防型復合微生物菌劑兩個產品達到了完美的結合,提高了產品的質量和效能,大大的降低了種植業戶的使用成本,不僅提高了農產品的品質,也減輕了由于施用化肥對環境造成危害的程度。

鄉村季風社會活動圖片

鄉村季風社會活動圖片

公司發展理念:誠信經營、創新產品、與客戶共贏!

公司經營宗旨:做綠色、環保、安全、健康的產業!

企業文化理念

企業文化理念

公司社會公益活動圖片

公司社會公益活動圖片

公司冠名參加社會公益活動圖片

公司冠名參加社會公益活動圖片

2011年度“金滿田杯”糧王大賽頒獎獎品

2011年度“金滿田杯”糧王大賽頒獎獎品

 

第二部分:報告正文

1、企業質量理念

公司以經濟效益為中心,以過程質量控制為重點,圍繞優質、高產、低耗的生產經營目標,通過逐年技術創新和企業文化建設,逐步樹立“為社會創造價值、為員工釀造幸福”的價值觀。堅持以“質量為根、誠信為本、科學管理、追求卓越”的質量方針”,讓質量管理成為企業經營整個過程的重中之重,讓質量意識深入到每一位員工心中,真正體現質量的重要性,并在實際工作中穩步實施。

近年來,公司在創建誠信體系中特別注重和強化品質管理的核心地位,不斷提升品質管理部門的綜合管控水平,將“質量就是企業生命”、“下道工序是上道工序的客戶”等責任感和使命感貫穿于整個生產控制中,落實在各個崗位上,切實營造了良好的齊抓共管、常抓不懈的全員質量管理氛圍,努力強化了質量意識,全面提升了產品質量。

公司未來的發展思路:加強產品質量控制,提高產品效能,為發展綠色有機農業提供優質高效的農用微生物菌劑產品。

  • 企業質量管理

????(1)質量管理機構

本公司確立以首席質量官負責的質量管理組織,由生產部全面負責產品質量。下設兩個部、兩個中心、四個車間及相關倉庫,即生產部、業務部、檢測中心、生物工程技術研究中心、一、二、三、四車間、及相關成品倉庫。

陽光生物科技有限公司質量管理機構圖

陽光生物科技有限公司質量管理機構圖

各級管理組織的職責和權限如下:

(一)質量管理組織的職責

(1)編制適合本企業的質量管理體系文件;

(2)組織制定企業的質量方針和質量目標;

(3)負責和監督企業質量管理體系的有效運行;

(4)制定質量獎懲制度,負責協調各部門的質量責任,并考核工作質量;

(5)組織企業內部質量審核;

(6)負責重大質量事故的分析處理。

 

(二)各車間和職能部門的職責

(1)保證質量管理體系在本單位得到有效運行;

(2)組織開展質量管理活動;

(3)嚴格執行質量管理組織和化驗室的質量指令;

(4)完成本單位涉及的質量指標或質量目標。

(三)檢測中心和工程技術研究中心的職責和權限

(1)質量檢驗

按照國家或者行業有關標準和規定,對原輔材料、包裝材料、半成品、成品進行檢驗。按規定做好質量記錄和標識,及時提供準確可靠的檢驗數據,掌握質量動態,保證產品檢驗的可追溯性。

(2)質量控制

根據產品質量要求,制定原輔材料、包裝材料、半成品和成品的企業內控標準,組織實施過程質量控制,運用數理統計方法掌握質量波動規律,不斷提高預見性與預防能力,并及時采取糾正措施、預防措施,使生產全過程處于受控狀態。

(3)出廠產品合格確認和驗證

嚴格按照國家相關產品標準和企業制定的產品標準進行檢驗,杜絕不合格產品出廠。

(4)質量統計和分析

利用數理統計方法,及時進行質量統計,做好分析和改進工作。

(5)試驗研究

根據原輔材料的變更情況,及時進行產品試驗研究,確保產品質量,使產品符合標準要求。

為確保和提升質量管理水平和管理能力,公司高層領導、中層管理者逐級簽訂責任書,嚴格按照相關質量目標進行考核。公司各相關部門月度、年度考核指標與過程質量指標掛鉤,直接反映在個人薪酬上。為進一步激勵員工的質量意識,建立了質量單項獎勵,在全公司營造了良好的質量管理氛圍,實現了產品生產過程全員參與、全過程控制的全面質量管理工作,形成了從原輔材料進廠、檢驗、生產、檢驗、成品、出入庫、出廠全過程監控。

??(2)質量管理體系

公司于2015年試行企業首席質量官任職聘任(證書編號:SDHL/CQO/016-070)管理制度,不斷優化整合資源,修訂、完善、建立健全適應本公司實際的質量管理制度并編撰成冊,扎實有效地落實了管理工作中的各項責任、各項目標,確保質量管理體系有效運行,推進公司可持續發展。

(1)公司質量管理制度的有效性建立,源于公司設立了一套切合實際的、科學的管理文件,指導整個生產過程,確保質量管理制度的落實。

(2)根據公司總的質量目標,分解下發各部門質量目標,定期開展質量目標實施檢查工作和數據考核工作。對檢查中發現的問題,及時反饋。同時以顧客為關注焦點,以用戶滿意度為測量標準,用盡善盡美的售后服務來滿足用戶和社會的需求,贏得用戶的信賴和滿意,確保質量目標持續改進。

公司質量目標完成情況如下:

a、公司生產的產品質量滿足相應的產品標準,出廠產品合格率100%。

b、顧客滿意度≥90%;實際完成:95%。達到目標要求。

c、定期開展公司內部質量審核、管理評審工作。不斷規范、健全內部審核制度,保證了制度的有效執行。

d、加大管理制度執行的檢查力度,大力開展管理文件適用性評審工作,及時查找、分析制度中存在的不適宜性,提出合理可行、防漏補缺的措施,有效促進了公司的管理水平持的提高。

e、增強過程控制是確保企業產品質量穩定的唯一有效途徑。公司通過制定高于國家標準的產品內控指標,強化過程控制,定期召開質量分析會,及時制定對策,時刻把好產品質量關。

f?、始終堅持技術創新,在搞好生產經營的同時,積極開展節能減排技改工作。減少物質的消耗排放,提高物資利用率。

g、堅持以關注顧客為焦點,完善質量管理體系。不斷加強產品過程控制,提高和完善產品質量水平,不斷增強顧客滿意度,確保經濟效益穩步增長。

h、對購進的原輔包裝材料嚴格按標準進行檢驗,不符合標準的不入庫,不使用;

通過以上措施,確保了質量管理體系的完善性,促進了公司整體質量管理水平持續提升。

  • 質量風險管理

1、質量投訴處理

為保證產品質量,提升公司質量服務水平,公司參照質量管理體系《與顧客有關的過程控制辦法》中顧客對產品的要求、評審及服務,開通了400號段售后服務電話,通過顧客熱線電話、顧客投訴、走訪顧客與顧客直接溝通、定期的問卷調查等方式收集客戶投訴或者潛在抱怨信息,通過對競爭對手的考察以及顧客對其他對手產品的評價,收集顧客對產品與服務期望,主動進行預防來減少顧客投訴。

為此,制定了《與顧客有關的過程管理辦法》、《產品售后業務管理辦法》等管理辦法,建立健全了受理和處理產品質量和售后服務質量投訴的控制程序。設定銷售部為產品售后服務主體,負責客戶售前、售中、售后一切投訴接待、所有投訴處理的協調和落實、監督管理以及顧客質量咨詢和投訴。對顧客抱怨、投訴等信息進行了責任落實。同時每年進行一次顧客滿意度調查,對顧客潛在不滿進行分析,并將整改落實到責任部門。

解決處理顧客投訴的過程也是產品性能和服務質量的提升過程,目前為顧客服務工作已經做到高效、快捷、有序。此外,通過加強定期走訪客戶,主動與客戶交流溝通對顧客報怨進行及時改進與溝通,提高顧客滿意度。

公司每年對顧客滿意度進行一次問卷調查,調查內容包括產品質量、交貨期、服務等方面,由顧客對產品要求和期望的各個方面內容做出評價,然后進行數據統計以確定下一步質量性能優化升級方向和銷售服務質量的提升目標。

公司質量、服務投訴熱線如下:

投訴熱線:0534-2364666??傳真:0534-2325888

免費服務電話:400-007-4288

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2、質量風險監測

公司建立企業質量檔案和產品質量對比驗證數據庫,不斷完善和健全質量風險監測,定期總結、分析階段性的質量狀況,采取有針對性的解決方案,不斷優化和改進質量管理的手段和關注點.定期分析質量狀況,開展質量安全風險監測和分析評估,為生產質優、價優、穩定的優質產品提供系統保障,全面降低了質量安全風險。

  • 應急管理

(1)重大質量事故應急預案

根據有關規定,出廠產品重大質量事故必須按相關的產品標準嚴格檢驗和控制,我們按要求制定了相關檢驗制度,產品經檢驗合格后方可出廠。我們制定了高于國標的內控標準,嚴把工序過程質量關,做到了事前有效控制,出廠產品嚴格按照產品標準執行,經檢驗不合格產品堅決不予出廠。

圍繞影響不合格品的因素我們進行層層控制,分別制定了操作規程,當出現不合格時,立刻停機查明不合格原因,待查明原因通過整改符合要求才能恢復生產。

(2)重大質量事故報告與處理

公司《質量事故分析報告規定》中明確規定了發生重大質量事故

后的報告及相應的應急處理措施,重大質量事故發生后,立即電告顧客停止銷售并呈報上級主管部門。經上級主管部門批準后,對該批產品封存樣進行檢驗,以檢驗結果為準。生產部以《重大質量事故通知單》形式書面通知責任部門,并附上《重大質量事故處理報告單》,同時由公司組織相關部門,對事故進行認真分析,找出原因,采取補救及預防措施,并進行責任追究和處理,杜絕事故再次發生,并及時將事故原因及處理方案反饋給生產部,生產部驗證其結果,并報公司領導審批。同時向上級主管部門作出書面檢查報告,并追究相關領導和責任者的責任,嚴肅處理。

3、企業質量誠信

(1)質量誠信管理

為進一步提升產品質量,落實質量主體責任,公司努力創建質量誠信體系,以產品生產登記許可、國家標準等規章制度為準則,為確保質量誠信體系的有效運行,在制定科學嚴謹的誠信管理制度的基礎上,通過嚴把進廠原輔材料誠信關、生產組織誠信關、質量監控誠信關、質量技術服務誠信關、人員誠信觀,不斷完善企業的誠信體系建設。通過制定誠信方針、誠信目標,開展企業誠信相關的內容培訓,樹立員工“真誠做人、扎實做事”的理念,使員工真正認識到誠信在

企業發展中的重要作用,把誠信滲透并凝結于企業經營理念之中,貫穿于從原料進廠到產品出廠等生產質量控制全過程,成為企業的行為方式和員工的自覺行動。

此外,公司上下形成了誠信為先、質量第一的工作氛圍和行為準則,面對當前競爭日益嚴峻的現狀和生產制造成本居高不下的實際情況,公司堅持嚴格按標準要求進行生產。

(2)質量文化建設

本著以客戶需求為重點,為客戶服務為宗旨的理念,以“山東省名牌產品”評選為契機,扎實推進名牌戰略打造品牌,將“樹立精品意識、維護品牌優勢”?作為企業質量文化建設的重要內容來抓,不斷提升產品的使用效能。

為切實營造一個良好的質量文化氛圍,公司領導積極倡導,員工主動參與,開展質量技術攻關活動,在質量改進活動中,通過潛移默化的方式溝通職工的思想,從而產生對企業質量目標、質量觀念、質量行為規范的“認同感”。在質量文化所形成的氛圍中,職工為了得到領導和同事的認同而產生自我激勵的內在動力,為實現企業的質量改進目標而努力工作,在自身技能提升的同時也有力促進了質量文化建設。

為進一步推進質量文化建設步伐,在借鑒并吸取兄弟企業的經驗教訓的基礎上,結合企業的特點和公司目前存在的問題,通過整體規劃、系統設計,多角度塑造質量文化。

  • 管理提升,推進質量文化建設

公司編制了企業文化手冊和質量管理規章制度手冊,通過管理的提升和活動的有效開展,強化了管理層級的責任意識,將質量意識逐步貫穿于工序管理和操作中,結合系統的宣貫培訓,增加了全體員工對質量與企業發展及興衰重要性的認識,達到了高層真正投入質量文

化建設,一般管理層在員工面前展示對于質量活動的高效執行力,極大地激發了廣大員工參與質量文化建設的熱情,有力的推進了企業的質量文化建設工作。

2)基于建設,重在創新

遵循質量文化建設的內在規律,堅持繼承與創新相結合,不斷注入新的活力,既傳承精神,又彰顯創新,充分授權,發揮每位員工的創造力,強化和提高整個企業質量管理創新能力,通過豐富多彩的創新實踐建立具有自身特色的質量文化。
3)鼓勵先進,加強引導

通過評價和激勵,鼓勵員工做出貢獻,能夠滿足員工的精神需要,調動員工的精神力量,使員工有了歸屬感、自尊感,使員工的聰明才能得到充分發揮,進一步主動承擔質量主體責任,為實現全員質量管控樹立榜樣。

4、企業質量基礎

(1)企業產品標準

公司主要生產生物菌劑、生物有機肥料產品。現行有效的執行標準分別為GB20287-2006《農用微生物菌劑》標準和NY?884-2012《生物有機肥》標準。

為保障出廠菌劑、生物有機肥料100%合格,公司一直堅持采用主要技術指標高于行業標準30%的內控標準和不斷提高產品質量的原則嚴格要求自己的產品,從未發生過一起質量事故,產品覆蓋全國各省市,深受顧客青睞。

在標準化管理方面,通過認真組織學習標準化法規和標準化管理基礎知識,將企業標準化貫穿于生產全過程,從原輔材料、包裝材料的采購、半成品、成品檢驗等各個環節,均制定了相關標準。從而使產品從原輔材料進廠到成品包裝出廠的整個生產過程都處于標準化規范管理之中,對穩定產品質量、提高企業管理水平奠定了良好的基礎。

(2)企業計量水平

1.重視計量管理工作,機構健全

公司嚴格執行《中華人民共和國計量法》、《山東省計量管理條例》等文件法規,建立健全《計量管理制度》,生產部全面負責公司的計量設備管理工作,設有專職和兼職計量人員負責公司的在用計量設備管理、配備和定期校檢工作。同時,公司加強了對計量管理人員的專業培訓,為公司的計量管理的規范化、標準化提供了有力的保障。

2.計量器具配備符合規定

根據GB?17167-2006《?用能單位能源計量器具配備和管理通則》要求,我們認真對照通則要求,對在用測量、計量及質量控制設備、器具統一進行摸查、分類。公司實驗室采用國際先進水平的紫外可見分光光度計722N型、精密電子分析天平上海FA/JA型、FP640火焰光度計及OLYMPUS型光學生物計數顯微鏡,定氮儀、微量水分測定儀:WS-1;酸度計:PHS-25;低溫抽真空干燥實驗儀器、高溫蒸汽滅菌鍋及高溫滅菌箱,離心機SHLX-2;紅外快速水分測定儀:上海DHS16-A。主體檢測儀器達到國內先進水平。

3.計量器具管理規范,定期檢定、校驗

為確保產品質量,在產品生產工藝中嚴格過程控制,按照公司計量管理制度以及監視和測量設備管理辦法,對生產工藝過程中的原輔材料、水、電等加強計量管理,確保計量設備的正常運行和計量的準確性。

對計量器具從采購、入庫出庫嚴格按照審批計劃和管理程序執行,倉庫有專人保管計量器具,建立臺帳和登記手續,計量器具的領用出庫必須通過檢定,有檢定合格證方可投入使用;對在用的計量器具嚴格按周期檢定,強化現場檢查和監管,掌握其使用情況,發現問題及時處理;對存在問題部門提出整改意見,采取積極有效措施進行整改,為生產優質產品奠定了堅實的的計量基礎。

4.加強管理,不斷采用更新計量器具

為了進一步提高公司產品質量,在市場競爭中爭得信譽,加大了計量及質量控制設備的投資力度,選用高精度的紫外分光光度計、電子天平、火焰光度計等精密檢測儀器,定量灌裝機等計量器具,使質量更加穩定。

  • 質量檢驗情況

山東德州陽光生物科技有限公司于2010年建立微生物技術研發中心,投資380多萬元,建筑綜合樓面積近2000平方米,近15畝新產品試驗示范用地,購買實驗分析設備30余臺。由于公司的重視,中心在人力、財力、物力方面逐年加強,由公司總經理任研發團隊主任。現研發質量管理團隊12人,其中高級工程師2人,碩士以上學位人數3名,中級職稱人員1名。中心主任顧問由山東大學生命科學院李德舜研究員擔任,聘請德州市農科院和德州學院專家教授擔任研發專家組成員。由高工、碩士生以上人才組成高層次技術決策層;由本科生組成實施層;由經過嚴格技術培訓的大專生組成操作層;由基層部門工程技術人員組成的技術中心生產試驗開發組實施產品試驗。

中心實行主任領導下的分工負責制,各部門分工明確,權責分明,各施其職,各負其責。公司工程技術研發中心在完善組織機構的同時,通過創新內部運行機制,調動廣大科技人員的工作積極性。

?5、產品質量責任

(1)產品質量水平

企業擁有生產車間4座、一條菌劑制作生產線,發酵車間實行PLC模塊全自動控制技術進行菌種生產制作、包裝計量、檢測設備完備、精度高,完全具備制造穩定的菌劑肥產品的生產技術條件和質量管控能力。

每年對質量管理職責、生產資源提供、人力資源要求、技術文件管理、過程質量管理、產品質量檢驗、安全防護和其他要求進行全面自查、整改,并持續改進。積極主動申報一年一次臨時登記證換證的《肥料登記許可證》換證工作及五年一次的正式登記證的《肥料登記許可證》換證工作,保障了公司管理規范、生產組織有序、運行高效、產品各項指標均達到國家標準要求,為生產優質產品奠定了堅實的基礎。

公司產品質量過硬,產品實物質量高于行業標準,各種產品質量指標如下表。

農用微生物菌劑–?復合生物菌劑

外觀:淺灰色顆粒

項?????目 技?術?指?標
有效活菌數(cfu)/(億/g)?≥ ?內控2.0???注:?國標1.0
霉菌雜菌數/[個/g] ≤ 3.0*106
雜菌率%≤ 30
PH 5.5-8.5
水分%≤ 20
細度/% 80
保質期b/月 12

 

生物有機肥

生?物?有?機?肥?產?品?項?目 技?術?指?標
有效活菌數(cfu)/(億/g) ≥ ??內控0.5????注:?國標0.2
糞大腸菌群數/[個/g] ?≤ 100
水分% ?≤ 35
PH 5.5-8.5
有機質(以干基計)% ?≥ 45
蛔蟲卵死忙率/% ?≥ 95
保質期/月 12

?????外觀:淺灰色顆粒

公司產品出廠防偽合格證標簽樣本

公司產品出廠防偽合格證標簽樣本

山東德州陽光生物科技有限公司

質量、售后服務承諾書

我們把名牌產品建立在用戶滿意的基礎上,積極為顧客服務。實行售前、售中、售后服務,樹立了公司產品優良形象和企業良好形象。加強了售后服務隊伍建設,今年新增加市場部和農化專家服務團隊,以便更好地提高售后服務質量,相關服務人員意識得到提高。我們注重對銷售和售后服務人員專業知識的培訓,每星期五對銷售和售后服務人員進行培訓和考核,建立健全了各項規章制度、重視內部信息的收集整理和相關責任部門的傳遞和及時溝通處置。

為踐行質量責任,持續打造品牌,切實服務好顧客,我公司面向社會及廣大顧客鄭重承諾如下:

1.出廠產品各指標合格率:100%

2.恪守“艱苦奮斗、開拓進取、和諧共贏、客戶至上”的營銷服務宗旨和“微笑(Smile)、速度(Speed)、誠意(Sincerity)”的?“3S”服務原則。

公司愿接受社會各界的監督,主動承擔質量主體責任。

監督電話:0534-2364666

(2)產品售后責任

為履行企業質量主體責任,以維護顧客利益,我們扎實開展售前、售中、售后服務。針對消費者的每一次來電、來信、來訪,接待人員均詳細記錄在案,填寫【顧客滿意度調查表】、【客戶投訴處理登記表】、【信息反饋分析登記表】、【用戶登記表】等信息,并及時將收集的客戶意見反饋到各部門,追究查錯。由于生物菌劑肥料產品特殊,公司對顧客在運輸、保管及使用方面都進行指導。本報告期內,公司尚未出現因產品破損、滲漏、質量異議等問題出現召回、賠償、糾紛的事件,客戶滿意度較高。

3)企業社會責任

為了解決土壤板結、土壤污染等農業可持續發展問題,公司在山東衛視農科頻道三年連續幾十篇的科教專題片制作節目的播出,讓廣大農戶和種植業大戶在轉變增產模式、提高種植業水平、調整種植業結構、科技扶貧、支農助農和農業可持續發展等各個方面獲得長足的進步。通過“金滿田杯”糧王大賽的成功主辦,在寓教于樂的同時,讓廣大種植業戶對科學種植,農業生產可持續發展方面有了更近一步的心得和體會;對山東全省高產創建活動和千億斤糧食產能建設,進一步調動廣大種糧農民積極性,促進山東糧食高產十連增的實現做出了我們應盡的社會責任。同時,提供優質高效的產品,增加經濟收入,提高經濟水平,提供就業崗位,緩解當地就業壓力及扶貧助困也是公司義不容辭的責任。

(4)質量信用記錄

2011年獲得“德州市科學技術二等獎”;

2012年獲得“德州市高新技術企業”;

2015年獲得“德州市市級實驗室檢測中心”;

2015年推薦參選“山東名牌”;

 

 

第三部分:報告結語

展??????望

質量管理是企業的生命,信用是企業的根本,也是制約企業發展的根本因素之一,沒有一勞永逸的質量,只有持續改進的質量管理系統,良好的信用需要卓越的質量支撐,需要優秀的服務維系,未來公司將以強烈的責任感和高度的使命感來扎實推進質量管理,穩固維護企業信用。以卓越的產品質量占領市場,以良好的信譽留住顧客,推進質量管理體系的持續改進和高效運行,全面強化全員維護名牌形象、打造產品質量意識,將“質量就是生命”、“信用就是根本”的工作理念,付諸于行動,通過進一步開展降低成本增加效益、管理提升活動,將《質量發展綱要》的精髓實踐于整個企業生產工序中,落實在過程質量監管上,不斷提高工作責任心和管控力度,為廣大顧客提供優質產品和服務,堅決履行企業的質量主體責任,以質量為根、誠信為本,向質量要效益、促發展,真正達到誠信經營、以質取勝。

本次發布的企業質量信用報告是德州陽光生物科技有限公司首次發布,客觀公布了德州陽光生物科技有限公司在報告期內的質量誠信體系建設情況。報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述。報告力求客觀、全面地披露公司在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的績效等。

德州陽光生物科技有限公司

2015年10月28日

 

?

?讀者意見反饋

尊敬的讀者:

您好!感謝您抽出寶貴時間閱讀本報告,由于時間倉促,水平有限,報告編寫中難免有疏漏或者不足之處,為了改進公司質量誠信工作,提高質量服務水平,我們真誠希望您能夠對本報告給予批評,并提出您的寶貴意見,我們會不斷改進、以臻完善。

謝謝!

您的評價

1、您對本報告整體上:

□?很滿意???????□?比較滿意???□?一般????□?不滿意

2、您認為本報告的結構:

□?很合理???????□?比較合理???□?一般????□?不合理

3、您認為本報告披露的內容:

□?很全面???????□?比較全面???□?一般????□?不全面

4、您認為關于質量信用的報告是否詳盡:

□?很詳盡???????□?比較詳盡???□?一般????□?不詳盡

5、您對本公司產品質量信用:

□?很滿意???????□?比較滿意???□?一般????□?不滿意

6、您認為報告中還需要補充哪方面的內容?

7、您對本公司產品質量信用有何建議、意見?

 

 

您的信息

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山東德州陽光生物科技有限公司

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郵????????編:253000

電????????話:0534-2364666

傳????????真:0534-2325888

免費服務電話:400-007-4288

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